CORONAVIRUS : AIRCALIN ADAPTE SON SERVICE
Face à la crise sanitaire liée au covid-19, Aircalin met en œuvre les mesures nécessaires pour vous garantir un voyage en toute sécurité sanitaire.
PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE
Le port du masque de type chirurgical est obligatoire pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination pour tous les passagers voyageant à bord d’un vol opéré par Aircalin.
Pour votre confort, nous vous recommandons de prévoir plusieurs masques pour votre voyage.
À L'AEROPORT
A l’aéroport, les dispositions mises en place garantissent un voyage dans des conditions de sécurité sanitaire optimales :
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mise à disposition de gel hydro-alcoolique aux points de passage
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réorganisation de l’enregistrement et de l’embarquement pour éviter au maximum les contacts
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port du masque depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement.
Afin de limiter votre attente à nos comptoirs d’enregistrement, nous vous recommandons de vous pré-enregistrer en ligne à partir de 30 heures avant votre départ.
À BORD
PORT DU MASQUE ET HYGIENE
Le port du masque de type chirurgical est obligatoire pour tous les passagers voyageant à bord d’un vol opéré par Aircalin.
Les cabines étant préalablement désinfectées, nos équipages assurent également une désinfection des mains des passagers à l’entrée en cabine avec du gel hydro-alcoolique.
Afin de se protéger et de vous protéger, nos équipages portent un équipement de protection (un masque, des gants régulièrement changés, une blouse, une visière en option) et utilisent fréquemment du gel hydro-alcoolique.
NETTOYAGE DES CABINES
La procédure de nettoyage des cabines au quotidien est renforcée avant chaque départ.
Pour assurer une désinfection intégrale, un produit virucide est pulvérisé en cabine et en soute, et utilisé manuellement sur les surfaces de contact.
Ce virucide est certifié pour l’aéronautique, homologué par Airbus, approuvé par la DASS.
QUALITE DE L’AIR EN CABINE
Les filtres utilisés sur tous les avions Aircalin sont des filtres à air dernière génération, à très haute efficacité et capacité d’absorption*.
Ils permettent de renouveler l’air en cabine toutes les 3 minutes en filtrant les particules, les virus et bactéries à 99,97%.
Ce filtrage est conforme aux normes sanitaires les plus élevées des salles de bloc opératoire.
*Filtres HEPA High Efficiency Particulate Air
NOTRE SERVICE À BORD DANS TOUTES LES CABINES
Afin de limiter les contacts et les manipulations entre les passagers et personnels navigants les méthodes de service ont étés aménagées et les phases de services réduites.
Vols Moyen-Courriers (2 à 4h) et Long-Courriers (plus de 4h)
Nous limitons les déplacements en cabine et privilégions les sacs en-cas en classe Economy.
Les services au verre sont limités et les boissons individuelles sont privilégiées.
Les espace bars ne sont plus dressés durant le vol afin d’éviter les manipulations.
Les coussins ont été retirés à bord des vols Moyen-Courriers et sont maintenus sur les vols Long-Courriers.
Pour des raisons sanitaires, nous avons suspendu la vente de duty free, ainsi que l’offre de presse papier.
Au Salon Hibiscus de la Tontouta :
Pour des raisons sanitaires, l’offre de presse papier n’est plus disponible.
Du gel hydro-alcoolique est à la disposition des passagers à l’entrée du salon.
FORMALITES DE VOYAGE LIEES AU COVID-19
Toutes les formalités ci dessous sont à respecter avant le voyage, pendant le vol et à l'arrivée à destination.
Vous pouvez aussi consulter : https://www.traveldoc.aero
VERS LA NOUVELLE-CALÉDONIE :
- Les vols vers la Nouvelle-Calédonie sont ouverts aux :
- Résidents de la Nouvelle-Calédonie,
- Ressortissants étrangers titulaires d’un visa de long séjour portant la mention « carte de séjour à solliciter à l’arrivée », s’ils sont mariés avec un ressortissant français ou s’ils sont père ou mère d’un enfant français mineur,
- Les ressortissants français résidant à Wallis et Futuna.
- Conjoint/es d’un ressortissant français/e
- Parents ou enfants de ressortissant français
- Conjoint/es étrangers liés par un Pacs (pacte civil de solidarité) ou attestant d'un concubinage durable et notoire avec un ressortissant francais ou avec un ressortissant étranger résident en Nouvelle-Calédonie
- Enfants desdits conjoint/es étrangers
- Porteurs d’une autorisation de travail en Nouvelle-Calédonie
- Jusqu’au 25 décembre, seul un nombre très restreint de places en quatorzaine hôtelière obligatoire à l'arrivée est encore disponible afin de pouvoir répondre à des cas d’extrême urgence. Pour gérer au mieux ces places, les passagers qui souhaitent se rendre en urgence en Nouvelle-Calédonie doivent remplir un formulaire de recensement.
- À compter du 26 décembre 2020, ce formulaire de recensement devra être renseigné par toutes les personnes* (particuliers et professionnels) qui souhaiteront venir ou revenir en Nouvelle-Calédonie pour un besoin impérieux, qu’elles détiennent ou non un billet d’avion et/ou une réservation.
* À l’exception des passagers en provenance de Wallis-et-Futuna, des personnels navigants de cabine et des professionnels de santé qui accompagnent les évacuations sanitaires.
- Les professionnels indispensables à la reprise de la vie économique ou qui ont des spécificités professionnelles non présentes sur le territoire peuvent bénéficier d'un protocole spécifique pour obtenir une quatorzaine adaptée durant leur court séjour (30 jours maximum) en Nouvelle-Calédonie. Pour toute question, écrire à pcofret@gouv.nc
- Les voyageurs au départ de la Métropole de 11 ans et plus devront justifier d’un test Covid 19 négatif réalisé dans les 72h avant l’embarquement. Il est obligatoire et sera demandé à l’embarquement.
- Dans le cas d’un transit par les Pays-Bas vous devrez fournir un test PCR négatif datant de moins de 72 heures et un test antigénique effectué 4 heures avant le départ.
- Une attestation de déplacement dérogatoire en provenance ou à destination d'un territoire ultramarin soumis à motif impérieux, ainsi que des justificatifs de ce motif.
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Déclaration sur l'honneur attestant que vous ne présentez pas de symptôme d'infection au COVID-19 :
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Aircalin refusera l’embarquement au passager qui ne présenterait pas l’un ou l’autre de ces documents.
- Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination
- À l’arrivée à Nouméa, quarantaine obligatoire de 14 jours à l'hôtel
VERS LA FRANCE METROPOLITAINE :
- Déclaration sur l'honneur attestant que vous ne présentez pas de symptôme d'infection au COVID-19 :
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Une attestation de déplacement dérogatoire en provenance ou à destination d'un territoire ultramarin soumis à motif impérieux, ainsi que des justificatifs de ce motif
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination
- Dans le cas d’un transit par les Pays-Bas vous devrez fournir un test PCR négatif datant de moins de 72 heures et un test antigénique effectué 4 heures avant le départ.
DE / VERS WALLIS ET FUTUNA :
- Les passagers de plus de 11 ans qui voyagent entre la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna doivent se munir d'une déclaration sur l’honneur attestant qu’ils ne présentent pas de symptômes d’infection au Covid-19.
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination.
VERS LA POLYNESIE FRANCAISE :
Tout voyageur doit présenter les attestations suivantes (contrôle effectué à l'arrivée, puni d'une amende et retour en Nouvelle-Calédonie en cas de fraude). :
- Une attestation de déplacement dérogatoire en provenance ou à destination d'un territoire ultramarin soumis à motif impérieux, ainsi que des justificatifs de ce motif .
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Déclaration sur l'honneur attestant que vous ne présentez pas de symptôme d'infection au COVID-19 :
A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.
- Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination
VERS L'AUSTRALIE :
Tout voyageur est soumis aux conditions obligatoires d'entrée en Australie suivantes :
- Compléter le formulaire en ligne Australia Travel Declaration (ATD) au minimum 72h avant le départ.
- A compter du 22 janvier 2021, justifier d’un test Covid 19 négatif réalisé dans les 72h avant l’embarquement. Il est obligatoire et sera demandé à l’embarquement. Sont concernés tous les passagers âgés de 5 ans et plus, y compris ceux effectuant un transit en Australie.
- Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination.
AUTRES MESURES SUR NOTRE RÉSEAU :
ASSURANCE VOYAGE : PARTEZ BIEN ASSURE
Optez pour une assurance voyage adaptée avec Europ Assistance.
En partenariat avec Europ Assistance, Aircalin étend ses garanties* d'assurance voyage pour vous protéger davantage des risques individuels liés à la COVID 19.
Vous bénéficiez de l'assistance médicale et du remboursement de vos frais médicaux à l'étranger. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Assurances de notre site.
* Couverture disponible pour les clients résidant en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie Française et en France Métropolitaine.
